לידים (Leads)
פניות של לקוחות פוטנציאליים שמשאירים פרטים דרך טופס או כפתור דיגיטלי, ומגיעות לעסק להמשך טיפול.
ליד הוא פרט קשר של לקוח פוטנציאלי שהביע עניין, בדרך כלל על ידי השארת שם וטלפון בטופס או לחיצה על כפתור פנייה. לידים הם חומר הגלם של תהליך המכירה: ככל שקל יותר להשאיר פנייה, כך נאספים יותר.
פרופיל דיגיטלי או כרטיס ביקור דיגיטלי יכולים לאסוף לידים ישירות דרך טופס מובנה, והם מרוכזים אחר כך בדשבורד ניהול להמשך טיפול.