חוקי
התנאים המחייבים לשימוש באתר ובשירותי הופה דיגיטל.
עודכן לאחרונה: יוני 2026
אתר זה מנוהל על ידי חברת הופה דיגיטל בע"מ, ח.פ. 516802816 (להלן: "הופה דיגיטל", "אנחנו", "אנו"), שמענה הרשום הוא רחוב פרופ' דן שכטמן 10, חדרה, ישראל. ניתן לפנות אלינו בכל עת באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני: info@hopa.digital. בכל תלונה או בקשה המתייחסת לפעילות האתר אנא צרו עמנו קשר בכתובת זו.
הופה דיגיטל מאפשרת שירות הזמנה ותשלום באמצעות כרטיס אשראי באתר לנוחיותך, והיא אינה חברת אשראי, על כל העולה מכך.
השימוש בשירות מותר למשתמשים בגיל 18 ומעלה שהינם כשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והינך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, השימוש בשירות מותנה בקבלת אישור כאמור. ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה כי קיבלת את האישור הנדרש. על אף האמור, רכישת מוצרים המוגבלים בגיל (כגון משקאות אלכוהוליים ומוצרי עישון) מותרת אך ורק למשתמשים בגיל 18 ומעלה, בהצגת תעודה מזהה.
הינך מתחייב ומצהיר כי ידוע לך ואתה מסכים כי השימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים בו הינה על אחריותך בלבד. השימוש באתר, בשירותים ו/או בתכנים ניתן לך כמו שהוא (AS IS) בהתאם להחלטתנו, ובלי אחריות מכל סוג שהוא. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הופה דיגיטל ביחד לתנאי שימוש אלה ו/או בגין האתר ו/או השירותים, יכולותיהם, מגבלותיהם, או התאמתם לצרכיך.
הופה דיגיטל אינה אחראית בשום אופן לדיוק, אמינות, העמידה בזמנים, עדכניות, איכות, שלמות, שימושיות, אבטחה או ביצועים של האתר, התוכן ו/או השירותים. כל טענה בעניינים אלו יש להפנות ישירות לבית העסק ו/או חברת האשראי.
הופה דיגיטל אינה אחראית בגין כל תמונה, תיאור, או הצגה של מוצר או שירות הכלול באתר, ואלו סופקו לה ישירות מבית העסק לצורך המחשה בלבד. ייתכנו פערים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
הופה דיגיטל מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים ונתוניהם. למידע מפורט על אופן איסוף, שימוש, והגנה על הנתונים שלך, אנא עיין בתקנון הפרטיות שלנו. בנוסף, אנו מחויבים להנגיש את שירותינו לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות. פרטים נוספים על מדיניות הנגישות וההתאמות הטכנולוגיות באתר ניתן למצוא בתקנון הנגישות שלנו.
השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS-IS) וככל שהוא זמין (As Available). הופה דיגיטל אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא תקלות, ללא הפרעות, או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק, ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש בשירות, שימוש באתר, ו/או שימוש בשירות/מוצר שנרכש באתר (לרבות מוצרי מזון ומשקאות). פטור זה מאחריות כולל, אך לא מוגבל לאובדן הכנסה, מניעת רווח, עוגמת נפש, נזקי גוף, או אובדן נתונים, וזאת גם אם החברה יכלה לצפות את קרות הנזק.
מבלי לגרוע מהאמור, מוסכם כי בכל מקרה ובכל עילה משפטית, תקרת האחריות המצטברת והכוללת של הופה דיגיטל כלפי המשתמש לא תעלה בשום מקרה על סכום העסקה ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין השירות או המוצר הספציפי נשוא התביעה.
המשתמש מתחייב לשפות את הופה דיגיטל, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש, שימוש לא ראוי באתר, או עקב כל טענה או תביעה של צד שלישי כתוצאה מפעולות המשתמש באתר.
האתר עשוי לאפשר הצטרפות למועדון הלקוחות של בית העסק, צבירת נקודות ומימוש הטבות ("תוכנית הנאמנות"). מובהר כי הופה דיגיטל מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית בלבד לניהול תוכנית הנאמנות, באמצעות עצמה או באמצעות צד ג'. האחריות הבלעדית על הגדרת ההטבות, תוקפן, שווין ואפשרות מימושן חלה על בית העסק בלבד. במקרה של סגירת בית העסק או ביטול התוכנית על ידו, לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי הופה דיגיטל לגבי אובדן נקודות או הטבות שנצברו.
האתר עשוי להציע כלי תרגום אוטומטי (מבוסס AI) לשפות שונות לנוחיות המשתמש. התרגום מתבצע באופן מכונה ועלול לכלול אי-דיוקים או שגיאות. הנוסח המחייב של התפריט, המחירים ותנאי העסקה הוא הנוסח בשפה המקורית כפי שהוזן על ידי בית העסק והינו על אחריותו בלבד. הופה דיגיטל אינה אחראית לכל נזק או אי-הבנה שייגרמו כתוצאה מהסתמכות על התרגום האוטומטי.
המידע המוצג באתר לגבי מוצרים ושירותים (ובפרט מוצרי מזון), לרבות רכיבים, סימון תזונתי ומידע על אלרגנים (גלוטן, אגוזים, חלב וכו'), מתקבל כפי שהוא (As-Is) מבית העסק. הופה דיגיטל אינה בודקת את המוצרים בפועל ואינה יכולה להבטיח כי המוצרים (לרבות מנות מזון) נקיים מאלרגנים, גם אם הדבר צוין או לא צוין במפורש בתיאור.
האחריות המלאה והבלעדית לבדיקת הרכיבים והתאמתם למגבלות הבריאותיות של המזמין חלה על בית העסק ועל הלקוח. במקרה של רגישות או אלרגיה, חובה ליצור קשר טלפוני עם בית העסק לפני ביצוע ההזמנה לווידוא.
הופה דיגיטל מציגה מחירים של מוצרים ו/או שירותים שונים, ואת מחירם, כפי שהתקבל מבית העסק. הופה דיגיטל אינה מתחייבת לעדכניות המחירים המוצגים באתר, וכי ישקפו בהכרח את מחיר המוצר כפי שיימכר בפועל על ידי בית העסק. כל המחירים באתר כוללים מע"מ (בכפוף לכל שינוי במיסים אלו), וכן כל חיוב שתידרשו לשלם על ידי בית העסק.
הופה דיגיטל לא תהא אחראית לטעויות, פערים ו/או אי דיוקים אשר יהיו בין המחירים המוצגים באתר לבין המחירים שמציג בית העסק, ולא תחוב בכל נזק ו/או חסרון כיס שיגרם לך או לצד שלישי כתוצאה מהסתמכות על המחירים המוצגים.
הופה דיגיטל משמשת כמתווכת טכנולוגית לביצוע ההזמנה. חשבונית המס / קבלה בגין העסקה תופק על ידי בית העסק (המוכר) או על ידי הופה דיגיטל בשם ועבור בית העסק (באמצעות מערכות הפקת מסמכים דיגיטליות). בכל מקרה, האחריות החוקית והמיסויית בגין העסקה חלה על בית העסק בלבד. במקרים של תשלום בקופה ("Pay at Counter"), המסמך החשבונאי יופק וייימסר על ידי ובאחריות בית העסק במעמד התשלום בפועל.
המוצרים והשירותים הנמכרים באתר מסופקים על ידי בית העסק ובהתאם לאופיים. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה (כגון: משלוח, איסוף עצמי, או קבלת שירות בבית העסק) ובכפוף לזמני האספקה והמדיניות המוגדרים על ידי בית העסק.
זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכה בלבד ותלויים בבית העסק ובספקי צד שלישי. במקרה של איסוף עצמי או מימוש שירות, באחריות הלקוח להגיע לבית העסק במועד המתאים או לאחר קבלת חיווי על מוכנות ההזמנה.
האחריות הבלעדית לטיב המוצרים והשירותים, איכותם, תקינותם והתאמתם לתיאור המופיע באתר חלה על בית העסק בלבד. הופה דיגיטל משמשת כפלטפורמה טכנולוגית המקשרת בין הלקוח לבית העסק ואינה צד לייצור, אספקה או מתן השירות בפועל. בכל מקרה של פגם, אי-התאמה או תלונה לגבי המוצר או השירות שנרכש, יש לפנות ישירות לבית העסק ממנו בוצעה ההזמנה.
במקרים בהם נפלה טעות ברורה בתיאור המוצר או במחירו (טעות סופר חריגה), לבית העסק ו/או להופה דיגיטל שמורה הזכות לבטל את ההזמנה גם לאחר אישורה. במקרה כזה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא תהיה לו כל טענה נוספת.
האתר עשוי להכיל קישורים ("לינקים") לאתרים חיצוניים או פרסומות של צדדים שלישיים. הופה דיגיטל אינה אחראית לתוכן, לאמינות או לתקינות של אותם אתרים. השימוש בקישורים אלו הוא באחריות המשתמש בלבד.
זהו שיקול דעתך הבלעדי, אם ברצונך לשלם באמצעות הופה דיגיטל או ישירות לבית העסק. ככל שבחרת לשלם באמצעות אתר הופה דיגיטל, אמצעי התשלום בו תשתמש (כרטיס אשראי, ארנק דיגיטלי, כרטיס הסעדה כגון סיבוס/תן ביס וכו') יחויב עם השלמת ההזמנה. התשלום באמצעות שירותים חיצוניים (כגון Bit, Apple Pay, סיבוס) כפוף גם לתנאי השימוש של אותם שירותים חיצוניים.
הופה דיגיטל אינה אחראית בגין תשלומים אשר סורבו ו/או בוצעו באופן שגוי, מכל סיבה שהיא. הופה פועלת לפי דרישות בית העסק הרלוונטי, ולפי כל קביעה של רף מינימום או מקסימום להזמנה, וכן כל מגבלה אחרת מטעמו.
הופה דיגיטל מבהירה כי בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את אפשרות ההזמנה דרך האתר בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. זאת עלולה להתרחש, לרבות אך לא רק, במקרים של עומס הזמנות קודם, מצב בו נגמרו מוצרים במלאי, או כל סיבה אחרת שבגין הבית העסק רואה לנכון להפסיק זמנית את ההזמנות. אנו ממליצים ללקוחותינו לוודא את קבלת ההזמנה לאחר השלמת התהליך באתר, ולהיות מודעים לאפשרות של שינויים אחרונים או ביטולים מצד בית העסק.
הופה דיגיטל ובתי העסק השותפים מתחייבים למקסם את נוחות המשתמשים ואת חוויית השירות. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם בית העסק יחליט להגביל או לסגור את האפשרות לביצוע הזמנות דרך האתר, בהתאם לשיקול דעתו, כולל אך לא רק, מצבים של עומס הזמנות או מחסור במלאי. במקרים כאלו, נשתדל לעדכן את המשתמשים בהקדם האפשרי על שינויים אלה. אנו ממליצים למשתמשים לבדוק את זמינות השירות לפני השלמת ההזמנה.
הממשק שהופה מספקת עשוי לאפשר רכישת משקאות אלכוהוליים ממסעדות שונות. ביצוע הזמנה של משקאות אלכוהוליים דרך האתר מהווה הצהרה מצד המשתמשים כי הם בני 18 ומעלה. הופה דיגיטל אינה בודקת את גיל המשתמשים ואינה אחראית לאימות גילם. כמו כן, המסעדות המספקות את ההזמנה רשאיות לדרוש הוכחת גיל בעת המסירה ולסרב לספק משקה אלכוהולי אם המזמין אינו מספק הוכחת גיל מתאימה.
מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, הופה דיגיטל שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממך לבצע הזמנה, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לפני או אחרי ביצוע ההזמנה, במידה וזו נעשתה על ידך באופן פסול ו/או בניגוד לדין ו/או שהעסקה לא הושלמה, לרבות אך לא רק, במקרים הבאים:
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות קוד המחשב, העיצוב הגרפי, בסיסי הנתונים, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שמות המתחם (Domain) וכל תוכן אחר הקשור להפעלת האתר, הינם רכושה הבלעדי של הופה דיגיטל (או של צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם). אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק או לתרגם מידע כלשהו מן האתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
האתר עשוי לאפשר למשתמשים להעלות תכנים, לרבות ביקורות, תמונות, דירוגים ותגובות. בעת העלאת תוכן, המשתמש מצהיר כי הוא הבעלים הבלעדי של הזכויות בו, וכי התוכן אינו מפר כל דין. המשתמש מעניק להופה דיגיטל רישיון בלתי-חוזר, כלל-עולמי וללא תמורה, לעשות בתוכן כל שימוש, לרבות שימוש שיווקי. הופה דיגיטל רשאית להסיר תוכן בכל עת לפי שיקול דעתה.
חל איסור מוחלט להפעיל יישומי מחשב (כגון Crawlers, Robots, AI Bots) לשם סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מהאתר, או לשם יצירת מאגר מידע מתחרה. הפרה של סעיף זה תחשוף את המפר לתביעות בגין הפרת קניין רוחני וסודות מסחריים.
מרגע ביצוע ההזמנה מבית העסק, באמצעות האתר של הופה דיגיטל, לא ניתן לבטל את ההזמנה, אלא בכפוף למדיניות בית העסק ובפניה ישירה אליו בלבד, וזאת בכפוף ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבקש זיכוי בעבור הזמנה, שבוצעה באמצעות אתר הופה דיגיטל, ישירות מבית העסק, וזהו שיקול דעתו הבלעדי של בית העסק אם לאפשר מתן זיכוי זה.
על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר לשימוש באתר ו/או בקשר לתנאי שימוש אלה, תהיה בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.
