ביקורת גוגל (Google Review)

ביקורת גוגל היא דירוג בכוכבים וחוות דעת שלקוחות משאירים בפרופיל Google Business של העסק. כמות הביקורות, הדירוג הממוצע והעדכניות משפיעים על הדירוג של העסק בתוצאות החיפוש ובמפות, ועל ההחלטה של לקוחות חדשים.

מכיוון שרוב הלקוחות המרוצים לא משאירים ביקורת מיוזמתם, עסקים רבים מוסיפים כפתור או הפניה נוחה לכתיבת ביקורת ברגע הנכון, למשל בסיום החוויה הדיגיטלית.